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1.进入“我的帐户”：本功能只有在西门子电子商务平台网注册会员可以使用(注册成会员能为您的购物提供很多便利)；已注册会员输入用户名和密码后，点击进入网页顶部“我的帐户”即可查询您的订单情况；
在订单处于“未确认订单”状态下，您还可以对您的订单信息(除商品信息以外)进行修改。
2.通过“在线客服”：您可以进入“在线客服”向客服人员咨询，客服离线情况下可以给客服留言。
3.通过“E-mai”：您可以通过E-mail来查询订单情况。只需将您的问题发送E-mail至客服信箱 zw@sh-ups.cn
以下订单将会被视为无效订单，我们将会把该订单改为“已取消订单”
1.订单信息不完整而导致我们无法与您取得联系的。
2.选择了“银行汇款”或“邮局汇款”，但超过一个月仍然未收到您的汇款的订单。
3.网上支付没有成功的订单。
4.重复的订单。
如果您提交订单时选择了网上支付，那么您必须在订单生成页面点击订单号下方的支付链接到支付平台进行支付；如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装IE浏览器128位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功，那么此订单就不能再进行支付了，您可以：
1.重新下订单进行支付；前边未支付成功的订单我们将会改为“已取消订单”。
2.与客服中心联系将订单更改为其他付款方式。 | |
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